条款及细则

DianhuaChina 位于佐治亚州亚特兰大市,是 KeepCalling 的业务部门之一,也是全世界最大的少数民族电信服务商。

一般使用条款

访问 DianhuaChina 网站并进行交易,视为接受以下条款及条件。
 
DianhuaChina是世界上最大的民营电信服务商之一,总部位于佐治亚州的亚特兰大。DianhuaChina的目标是以最低的价格提供最优质的电话服务。使用此网站的明确条件是:您接受本网站上所述及的所有条款和条件。如您不接受这些条款和条件(包括但不限于网站常见问题、隐私声明),请勿使用本网站。

以欺诈手段购买任何产品或服务,都将违反联邦和州法律。在本网站购买的任何产品和服务都不得用于非法目的。使用我们的网站,代表您已年满18岁。13岁以上,18岁以下人群只能在父母或法定监护人的同意下使用本网站。因此,您认可您已经年满18岁,或获得合法父母或监护人的同意,并完全有能力处理条款和条件中登载的各项内容,否则,请退出本网站。

使用DianhuaChina的预付费电话服务的用户,应接受本网站登载的费 率,条款和条件,DianhuaChina可能会改变或修改条款,恕不另行通知,修订的条款会在网上进行更新。 DianhuaChina保留随时可以暂时或永久地更改或中断网站(或其中任何部分)的权利,对于本网站所载的任何内容的修改都无须另行通知。您接受DianhuaChina公司对网站所做的任何修改、暂停或终止行为,都无须对您或任何第三方负责的条例。

无论您何时向该网站提供信息,您同意:(1)提供真实、准确、最新及完整的资料和(2)维护并及时更新这些信息以保持其真实、准确、最新及完整。如果您提供的资料不真实、不准确、失效或不完整,DianhuaChina可暂停或终止您访问我们的网站,拒绝你在任何时间对任何页面的使用,而无须另行通知。请选择一个他人不易猜到的密码,并定期修改密码以维护账户安全。此外,我们建议您使用与电子邮件帐户不同的密码,作为附加安全措施。您有义务对密码和帐户进行保密,并对因您的账户或密码被猜中而产生的所有后果承担法律责任。DianhuaChina不对PIN码丢失或被盗或未经授权使用负责。如果您的账户密码未经授权被他人盗用,请立即通知DianhuaChina公司。

信用卡欺诈是一种犯罪行为。DianhuaChina使用自动和人工系统来确保合法的信用卡授权,其中包括DianhuaChina的业务代表致电信用卡持有人确认交易行为。我们还将跟踪每一笔交易,一旦在DianhuaChina的网站上发生欺诈性交易,我们将会将购物时使用的IP地址,详细通话记录,交易数据和电子邮件地址等信息提供给相应的执法人员,依照法律协助调查。

DianhuaChina公司是本网站收集的信息的唯一所有者。我们不会将该信息以任何目的出售、共享或出租给第三方。我们仅收集、保留和使用您管理账户时所需要的信息。因此,需要您提供使用我们网站某些功能时所需要的信息。该信息包括您的姓名(或公司和组织名称)、地址、电话号码、邮箱和其他申请处理过程中所需要的信息。

DianhuaChina不会存储信用卡信息。 DianhuaChina网站在加密套接协议层的技术基础上进行信息传输,以确保您的个人数据安全。但 DianhuaChina对在此之外的您的数据安全性,或您的信用卡被盗用而在网站上进行的消费概不负责,DianhuaChina也没有义务为信用卡被盗用而产生的消费行为退款或提供任何赔偿。DianhuaChina将积极配合执法部门起诉使用本网站或本网站销售的产品/服务进行非法活动者。 如持卡人发卡行不授权网上交易,DianhuaChina不承担任何责任。

DianhuaChina 致力于实现高水平的客户满意度,并提供100%退款保证。若有客户对服务不满意,DianhuaChina 将退还产品未使用部分的费用。退款政策只适用于自购买之日起60天内提交给 DianhuaChina 的退款申请。通过任何促销或优惠活动所购买的产品在退款时将被扣除优惠部分。

致电给我们的客户服务部,即代表您同意此次电话被录音,以便我们用于质量保证或培训之用途。录音也可能被用于调查未来有可能发生的欺诈案件。不过,我们不会出售、披露或出租我们在订单验证或常规的客户咨询过程中获取到的任何录音。

DianhuaChina对以下内容是否合法合理不做任何明示或默示的保证。包括但不限于商品性能的保证,商品特殊使用规范和条例,网站所载信息的准确性及完整性以及通过该网站所购买的所有产品及服务。

DianhuaChina可随时中止、更改或暂停网站的任何部分,包括网站所有数据、内容、特色服务和产品。DianhuaChina有权对特色服务实行限制,包括限制服务对象或限制访问网站的部分内容,此项限制恕不另行通知。

DianhuaChina的雇员、行政管理人员、业务代表、服务提供商、资源供应商及代理人不负责对任何原因引起的直接或间接的损害进行赔偿,也不接受任何其它类型的的索赔。不管是由于账户使用权或数据丢失所引起的财务损失,还是因以下情况导致的相关损失或责任:(一)无法使用网站或网站提供的服务、材料、软件、信息、或交易。(二)对网站内容错误、遗漏和其他不准确信息及网站提供的材料、软件、信息、产品或服务的投诉。(三)购买任何产品、数据、信息或服务的成本或者经由网站获得的信息及发生的交易行为。(四)擅自访问或更改您的通信或数据。(五)所有第三方针对我们网站的声明或行为。(六)由不可抗力因素造成的损失,包括自然灾害、通信故障、政府行为、战争、罢工、劳动争议、暴动、劳动力或材料短缺或故意破坏、恐怖主义、第三方不履约行为等不可控因素导致的履约延期或失效。(七)即使DianhuaChina公司或授权代表已被告知网站可能存在一定问题的情况下,您也只能通过停用该网站和服务来规避风险,对于您继续使用所造成的损失,DianhuaChina不负有任何连带责任。

该协议所引发的争议如不能友好协商解决,可酌情提交至美国仲裁协会(AAA)格鲁吉亚办事处仲裁。所有官司,包括仲裁裁决及法律解释都受乔治亚州法律管制,最终解释权归格鲁吉亚联邦及州法院所有。胜诉方有权对损失的具体数额进行调整,向败诉方获得合理补偿及律师费。

您的信用卡/借记卡将我们的交易记录为“KeepCalling”。凡涉及网站交易问题,您承诺将首先与服务运营商DianhuaChina协商解决,而不是通过银行进行拒付申诉。如您对交易行为有疑问,请拨打您账单声明中的电话。



如您违反该协议并向银行提出拒付申诉,在我们通过信用卡发卡行、服务商、VISA或MasterCard的拒付申请后,我们视为您同意支付我们调查拒付申请产生的费用,包括我们实际支付给信用卡服务商及我们员工处理该问题的费用。如果在交易过程中,您以拒付申请进行威胁,我们同样保留对该情况上报并将您的信息录入拒付滥用者数据库的权利。我们与多个信用报告机构有合作关系,并定期向他们发送诈骗订单信息和诈欺性拒付申请信息。如果发生此类事件,您的信用评级将严重受损。即使事后我们收到付款,我们也没有义务更改此项记录。我们合作的信用报告机构分别来自澳大利亚、美国、新西兰、英国和一些欧洲国家。

为避免由于翻译因素导致的其他语言版本与英语版本之间的冲突,该条款和条件最终以英文版为准。

DianhuaChina Voice 话费服务协议 - 服务提供商可能会随时酌情更改协议条款

  • 费率可能会发生变动。如有变更,恕不另行通知。
  • 免费电话限制:DianhuaChina美国免费电话号码只限于美国本土(相邻的48个州)使用,阿拉斯加、夏威夷和波多黎各无法使用。
  • 公用电话只能使用本地接入号码。
  • DianhuaChina提供多种接入号码。请您参阅我们的网站,核对完整列表后再购买服务。
  • 使用免费接入号码拨打美国电话将产生额外费用。请参阅我们的网站,获取美国以外地区使用免费接入号码打电话的相关收费情况。
  • 使用本地接入号码的用户,接受本地电信公司对从本地呼叫我们的号码产生的费用所做的规定。
  • 网站上的所有费率,根据通话计划的最高金额来计算。
  • 本网站和所有附属网站显示的价格均为
  • 以任何其他货币支付的任何款项将被折算成美元金额方可购买,其间产生的费用由付款者承担。
  • 通话按分计费。不满一分钟按一分钟计费。
  • 所有销售概不退换。 PIN码一旦确认,则不退款、不转让、不换现。PIN码无现金价值。
  • 无码拨号并非默认属性,一旦客户为其电话号码选择无密码拨号,他对所有使用该电话号码拨出的电话负责;如您与他人共用一台电话,我们强烈建议不要使用此功能。
  • 客户可以激活帐户里的自动充值功能。一旦激活此功能,客户同意在帐户余额低于5时,用信用卡给帐户充值;激活充值功能后,客户可以选择要充值的金额。自动充值被视为客户所作的操作。
  • 运营商的客户服务部门提供的预付费电话的使用明细具有最终效力,被视为真实记录/证明。
  • 我们将保存用户账户最近30天的通话记录。
  • 您账户中的 Voice Credit 余额若连续6个月未使用(在过去180天里没有呼叫或没有登记订单),系统会将其冻结。如需激活您的 Voice Credit 余额,请联系我们的客服团队。此类操作都将通过电子邮件进行确认。请注意,我们没有义务退还您预付款服务账户中的余额。

网络呼叫服务协议 - 服务提供商可随时酌情更改协议条款

  • DianhuaChina 仅作商业合理使用,用户只有通过访问协议才可使用网络电话。服务运营商不承诺或保证用户可随时随地使用网络电话。
  • DianhuaChina 对用户拨错号码或输入信息有误产生的所有费用,概不退款。
  • 经 DianhuaChina发送的短信按条收费,费用从用户信用卡中扣除。若使用 DianhuaChina 发送短信失败,则不收费。
  • 网络电话仅作个人使用,禁止擅自使用该服务作商业用途。
  • 用户同意遵守所有国际、国家及地方相关适用法规。用户同意(以下为实例,但不局限于):
    • 不使用本服务进行连锁短信、垃圾短信及其他所有滥发信息的相关活动(商业或其他);
    • 禁止利用本服务非法传播骚扰性的、诽谤性的、辱骂性的、威胁性的、有害的、庸俗的、猥亵的或其他任何形式和性质的违法信息。

回馈积分协议——服务提供商可随时酌情修改协议条款

  • 只有在被推荐人和推荐人为不同用户的情况下,才会发放“回馈积分”。
  • 根据公司规定,如果推荐申请是我们数据库中的现有客户发出的,该申请将被视为无效。新客户的帐户信息必须包含有效和唯一的信息才会被视为新帐户。

月度套餐计划服务协议 - 可能随时被服务商酌情修改

  • 包月计划是一项专为居民住宅使用定制的服务。
  • 如您定制China1000通话计划,我们为您提供的服务仅适用于一般居民住宅使用,不适用于商业活动使用。不正常的呼叫模式、呼叫转移、呼叫号码过多或不断超额使用电话将被视为非居民住宅使用。如您使用该服务从事一些我们禁止的活动,我们将对您的账户进行审查并进行相应处理。
  • 一旦定制DianhuaChina.com包月计划,即视为同意每30天从其信用卡/借记卡或 PayPal 账户中扣一次款。如需取消定制,用户须登陆账户关闭该服务。不论当月通话使用多少,将收取当月费用,当月费用不予退还。
  • 包月计划收费如有变更,恕不另行通知。
  • 包月计划每30天自动续费一次,除非客户在计费周期内决定变更计划(计划可以变更)。客户将被立即收取费用,新的计费周期从此开始。
  • 如果计划被变更,任何余额将顺延至下一个30天周期里。计费日也将于包月计划变更之日起更新。
  • 计费期内的任何变更于系统处理完请求后立即生效。
  • 所用业务可随时在帐户中取消。一旦所订业务被取消,客户将不再被扣费。
  • China Unlimited 的可用时长限为4000 分钟/月,或以其他客户习惯性使用时长的平均值为 准,具体由 DianhuaChina.com 在即定时段内确定 另外还由 DianhuaChina.com 来确定。

DianhuaChina 手机充值服务协议 - 服务提供商可随时酌情更改协议条款

  • 我们有责任完善您移动电话充值交易的支付方式。订单生成后通过授权付款,款项将从您账户登记的银行账户中扣除。移动电话充值费率的更改,恕不另行通知。
  • 每笔交易收取受理费最低$1。我方保留权利随时改变费率、费用及付款方式,恕不另行通知。
  • 移动电话充值服务纯粹为居民住宅使用设计。如遭质疑,我们将终止该协议。移动电话充值协议不存在最短试用期和有效期,并对所有方保有约束力直至终止。我们可随时终止该协议。我们保留终止、暂停或取消正在受理中的交易的权利。
  • 因输入错误电话号码和其他错误信息或操作不当导致的费用损失,DianhuaChina对此概不负责,且不退款。
  • 手机充值成功可能最多需长达24小时,具体时间取决于您的通信运营商。
  • 倘若我们的服务被征增值税、销售税或任何其他税费,您必须按照公布的费率进行支付。
  • 一些通信运营商会收取增值税和税费,该费用将根据目的国当地网络规定从移动电话充值总额中扣除。
  • 一旦充值被通信运营商接受,该运营商将负责完成充值。您可从发票上获得该运营商的联系信息。

服务的便利性

便利性记录
DianhuaChina.com 通过以下任一方式记录本公司与任何联系过本公司客服团队的残障人士之间的互动交流:聊天、电子邮件、电话或邮件。此类记录被登记并保存不确定的一段时间;记录将被保密处理,且仅用于判断客户的统计信息、一般趋势或经常性请求。记录也可能被用于分析、改进和开发产品功能及特色,以进一步满足客户在服务的便利性和可用性方面的需求。

便利功能
做为网站所有人, DianhuaChina.com 背后的公司负责调整其功能及服务,使其网站内容兼容市面上的大多数浏览器。此外, DianhuaChina.com 可与视障人士所用的任何呈现设备配合使用。内容未经加密,可通过音频呈现程序来访问。
任何视障人士均可用其普通电话或专用设备来使用我们的服务和应用,只要能使用其设备并拨打常用号码即可,比如:接入号码、PIN 码,或保存在其“联系人”名单中的号码。
我们努力为那些在视觉、听觉、活动及语言方面存在障碍的人士提供便利性支持。因此,与使用或获取我们的服务有关的任何问题都可以通过电话、电子邮件或聊天方式来解决。我们的客服团队做好了充分准备,可接听残障人士用音频呈现设备或任何其他特殊设备发起的呼叫。不过, DianhuaChina 提供的服务只能通过 DianhuaChina.com提供的支付平台在线购买。

更多资源
Mobile Speak 和 Mobile Magnifier 是非常有用的创新应用,专为视力不佳的人士而设计。这两款应用(或市面上的许多其他应用)在您用智能手机访问我们的网站时均可使用。

联系网站
如您对该网站有任何疑问,请联系:

地址
DianhuaChina
4780 Ashford Dunwoody Rd, Suite A 236
Atlanta, GA, 30338
United States

电话
美国, 免通话费用: +1-866-535-8095
美国, 亚特兰大: +1-678-791-4125
加拿大, 免通话费用: +1-866-999-2932
意大利, 罗马: +39-0699268179
法国, 巴黎: +33-170618432
西班牙, 马德里: +34-911876992
英国, 伦敦: +44-2030516925
澳大利亚, 免通话费用: +61-1800-336538

邮箱地址